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天阳纸业质量信用报告

浏览次数: 日期:2018-04-20
 
山东天阳纸业有限公司
质量信用报告
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
报告日期:2018年4月10日 
目    录
一、 报告前言部分 3
1.1报告内容客观性声明 3
1.2报告的组织范围 3
1.3报告时间范围 3
1.4报告发布周期 3
1.5报告数据说明 3
1.6报告获取方式 4
1.7山东天阳纸业有限公司的高层致辞 4
1.8企业简介 5
二、报告正文 5
2.1企业质量理念 5
2.2内部质量管理 6
2.2.1质量管理机构 6
2.2.2质量管理体系 8
2.2.3企业质量诚信 10
2.2.4企业质量文化建设 12
2.4企业质量基础 13
2.4.1企业产品标准 13
2.4.2企业?#29616;?#31649;理 13
2.5产品质量责任 15
2.5.1产品质量?#20449;?span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"> 15
2.5.2产品召回情况 15
2.5.3“三包”责任 15
2.5.4质量奖励 15
2.6质量风险管理 16
2.6.1质量投诉处理 16
2.6.2质量风险监测 17
2.6.3应急管理 17
结束语 17
 
 
 
一、报告前言部分
1.1报告内容客观性声明
山东天阳纸业有限公司在本报告中,客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。基于此,我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督,提出意见和建议。
1.2报告的组织范围
本报告覆盖山东天阳纸业有限公司。
山东天阳纸业有限公司是本报告的责任主体。
1.3报告时间范围
本报告时间范围:2018年4月——2019年4月。
1.4报告发布周期
本公司以1年为周期,并将根据?#23548;?#24773;况动态更新报告内容。下期报告发布时间为2019年4月。
1.5报告数据说明
本报告公布了基本的企业信用信息数据项,包括基本信息、经营管理信息、财务信息、银行往来信息、提示信息和其他信息。这些均来自于对企业相关记录的整理、收集和分析。因此信息质量可靠,经得起审?#25628;?#35777;。
1.6报告获取方式
消费者、供应商、经销商、监管部?#35834;?#21508;类利益和责任相关方,可?#28304;?#26412;企业门户网站http://www.rzhmf.tw/下载阅读,或者拨打我公司服务热线:0531-58689169联系本公司获取书面形式的报告。
1.7山东天阳纸业有限公司的高层致辞
山东天阳纸业(集团)有限公司成立于1988年7月,集团总部位于济南市济?#26412;?#27982;开发区泰兴东街5号,集团总占地400亩,其中建筑面积近80000平方米,企业建设总投入50000万元,拥有员工650人。公司年销售收入50000万元。
我们集团以“铸造中国特种纸新航母”为企业目标!以“用户的需求就是我们永远的目标”为集团的价值观!以“制造特殊化、个性化、差异化、服务一流、性价比最好的产品”为经营理念,“团结勤奋,开拓创新,勇于学习,追求卓越”是我们集团的精神!致力于为中国大众提供更安全、更环保、更优质的产品。
“诚信”是山东天阳纸业(集团)有限公司成长的“根”,“质量”是山东天阳纸业(集团)有限公司发展之“本”,我将始终不渝的带领天阳纸业全体员工坚持根本、转变观念、科学发展、与时俱进、开拓创新,?#27426;?#25552;升企业实力,走出一条独具特色?#30446;沙中?#21457;展的产业化之路。
                              ——董事长:刘洪奎
1.8企业简介
企业名称:山东天阳纸业有限公司。
所有权性质:有限责任公司(自然人投资或控股)。
公司总部所在地:济阳县济北开发区泰兴东街5号。
主要产品和服务:高档薄页纸制造;纸制品加工、销售;纸、纸浆、文化用品、办公用品的销售;商务信息咨询;进出口业务。。
二、报告正文
2.1企业质量理念
本公司的质量方针为“制造特殊化、个性化、差异化、服务一流、性价比最好的产品”。“用户的需求就是我们追求的目标”是一贯坚持不变的经营宗旨,产品质量是企业在市场竟争中?#30446;?#38752;基础保证,目的是生产出符合质量,标准和预定用途的产品,从而做?#22870;?#35777;产品质量就要?#32454;?#25353;?#21344;?#23450;的规范标准和依靠科学的管理手段来达成。
近年来,企业注重强化质量管理的核心地位,?#27426;?#25552;升质量管理部门的综合管控水平,将“质量就是企业生命”的责任感和使命感贯穿于整个生产控制中,落实在各个岗位工序上,切实营造了常抓不懈的全员质量管理氛围,通过努力打造和树立质量诚信意识,全面提升产品质量。
在顾客和市场的需求、期望和爱好方面高度关注,始终以顾客为关注焦点,建立“互惠互利、诚信为上”的战略合作伙伴,并?#28304;说?#25972;和改进管理手段,确保赢得市场和顾客信赖。
天阳纸业产品一贯立足品质,?#23435;?#26412;,关注需求,客为尊。科技、产品、服务的进步,?#35272;?#20110;人的进步。品质的保障背后,是敬业的工作者,天阳纸业自成立以来,公司秉承“团结勤奋、开拓创新、勇于学习、追求卓越”的企业精神,坚持以?#23435;?#26412;的办厂宗旨;坚持科?#38469;?#31532;一生产力,坚持社会效益与企业效益并举,企业的总体实力和竞争力正在飞速提升。始终致力于将阳光事业发展的更大更强。
2.2内部质量管理
2.2.1质量管理机构
山东天阳纸业有限公司的质量管理机构和职能如下:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(一)质量部职责  
1.组织质量手册的编?#20174;?#23457;查﹔
2.组织编写程序文件和工作文件﹔
3.协助公司领导做好内部审核的计划﹑组织﹑实施工作﹔
4.负责质量管理体系文件的发放﹐回收?#25353;?#26723;﹔
5.负责规定原材料﹑半成品和成品的验收标准﹔
6.对“纠正和预?#26469;?#26045;方案”进行登记﹑检查和评价﹔
7.编制和管理“质量文件总览表” ﹔
8.负责产品样品﹑采购产品样品及主要原辅材料的验证﹔
9.负责对顾客提供产品的验证﹔
10.负责各工序产品的检验和试验﹐以及测量和试验设备的检定﹔
11.负责对计量器具的检查保管工作﹔
12.负责组织不?#32454;?#21697;的评审﹔
13.负责原材料﹑半成品和成品检验和试验状态的确认﹔
14.负责对零部件﹑过?#27888;p产品监测的数据分析管理。
(二)质量经理职责
1. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标,策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善; 
2. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施,“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动; 
3. 负责?#24895;?#37096;门品质管理工作进行内部质量审核; 
4. 负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行,对出仓产品质量负全部责任; 
5. 负责全员品质教育、培训; 
6. 负责各种质量责任事?#23454;?#26597;处理,各种品质异常的仲裁处理,配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理. 
7.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标. 
8.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作. 
9.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题.
10.审核相关部门?#24335;?#30340;品质文件. 
11.对进料品质进行最终判定,并推动部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等. 
12.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估 
13.督导主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预?#26469;?#26045;的有效实施. 
14.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试 
15.对成品的品质进行最终判定, 
16.协调验货的各项工作. 
17.督导并审核品质周报、月报表. 
18.对下属进行考核、评定.
(三)质量部主管职责
 1﹒公司质量方针、质量目标﹑政策的遵照与执行﹔
2﹒质量制度的制订与推动执行﹔ 
3﹒本部门工作之领导﹑推动﹒所属职能人员工作的督?#21152;?#35780;价﹔
4﹒组织质量检验体系的设计﹐窗体﹑规程之拟定﹔
5﹒负责质量策划﹑质量仲裁﹑质量执行效果的签定﹐质量问题改进效果验证;
6﹒质量异常的研究﹑改善﹔
7﹒质量培?#23548;?#21010;和制定与推动执行﹔
8﹒对“纠正和预?#26469;?#26045;”的有效性评价﹔
9﹒负责组织不?#32454;?#21697;的评审﹔
10﹒质量信息收集﹑传?#21152;?#22238;?#31359;r
11﹒协助各部门建立和维护ISO9001质量管理体系﹒
(四)质量工程师职责
1进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制;
2组织实施质量监督检查;
3进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询;
5调节质量纠纷,组织对重大质量事?#23454;?#26597;分析;
6研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备;
7制定质量技术文件并监督实施;   
8设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系?#22330;?/div>
9.质量问题分析改进,并反馈验证效果。
(五)来料检验 
1﹒负责按?#21344;?#39564;规程对原辅材料进行来料检验或验证﹐并做好检验状态标识及检验记录工作﹔
2﹒来料检验不?#32454;?#26102;﹐有责任向质量主管?#20174;暢r
3﹒负责对不?#32454;?#26469;料作让步接收时的标识及追踪﹐并及时?#20174;?#32473;质量主管﹔
4﹒负责分供方来料绩效的记录﹐以及供方纠正预?#26469;?#26045;有效性协助跟踪﹔
5﹒为供方评估提供有关供方来料质量的信息﹔
6﹒对库存物料质量进行抽查﹐并上报检查结果﹔
7﹒负责遵守与推动质量方针﹑目标﹐执行公司质量制度﹑程序﹒
(六)过程检验与控制
1﹒负责按?#21344;?#39564;规程对工序中的半成?#26041;?#34892;检验﹐并做好检验记录﹔
2﹒检验发现?#29616;?#19981;?#32454;?#26102;﹐应及时向上级人员?#20174;暢r
3﹒负责返工半成品的重新检验并记录﹔
4﹒在生产开始时﹐要根据检验规范和作业指导书﹐对首件进行?#32454;?#26816;查﹐在生产过程中要经常性地?#24895;?#24037;序的加工?#26041;?#34892;抽查﹑确认﹑对重点工序要重点检查﹐?#32454;?#25226;关﹔
5﹒在生产过程中﹐发现有质量问题﹐要及时向质量主管?#20174;暢o要求纠正﹐当质量主管不在时﹐可直接向质量经理、?#26412;?#29702;?#20174;?#21644;要求纠正 ;
 6﹒过程巡回检验及异常质量事故的原因追查与处理﹐过程质量控制能力的分析与管制﹐过程问题点的研究与分析﹐防止再发生﹔
7﹒当生产过程中有不良品发生的时候﹐相关人员有权要求停?#32929;?#20135;﹐直到产生不良品的原因给予解决为?#20379;r
8﹒有权阻止不良品流到下道工序﹔
9﹒库存半成品的抽查及质量鉴定﹔
10.遵守与推动质量方针﹑目标﹐执行公司质量制度﹑程序﹒
(七) 出厂检验
1﹒负责按?#21344;?#39564;规程对最终成?#26041;?#34892;检验﹐并作好检验记录工作﹔
2﹒出厂检验发现不?#32454;?#26102;﹐有权阻止成品入库及出厂﹐并要求生产部改善或及时上报质量部处理﹔
3﹒负责返工成品的重新检验记录﹔
4﹒出货产品的质量抽查与判定﹐出厂产?#20998;?#36136;量保证﹔
5﹒库存成品的抽查及质量鉴定﹐库存成品的报废判定与处置监督﹔
6﹒过程质量管理能力分析与质量改良﹐质量手法与统计技术之设计与推动﹔
7﹒遵守与推动质量方针﹑目标﹐执行公司质量制度﹑程序﹒
 
2.2.2质量管理体系
 公司自始至?#21344;?#25345;标准化作业,将标准制度渗透到管理的各个?#26041;冢?#24182;作为主要人员参与起草了造纸业国家标准,多项地方标准,对规范天阳纸业产业起到了积极推动作用。
天阳纸业的质量管理采用国际上最先进的管理模式,于2017年通过了?#26412;?#33322;协?#29616;?#20013;心的ISO9001质量管理体系?#29616;?#21644;ISO14001环境管理体系?#29616;ぃ?#24418;成了中国认可国际互认的管理体系,建立起了完善的产品?#29616;?#20307;系。
(1)建立完备的检验机构。质量主管下设原材料检验科、过程检验科、出厂检验科、等,明确了职能划分。购置数百万元的检测设备,其中包括多套进口检测设备,专门对产品的各个关节进行品质监督。针对诸多厂区参与生产地情况,质量主管部实行“飞行检验”制度,即?#27426;?#26102;?#27426;?#21521;进行产品质量抽检。
(2)建立完备的质量检验规章和检测标准。
公司的检验规章由总经理召集相关部门制定,包括生产部门、成品检验部、售后服务。原材料采购方面的检验规章由技术部门和集采部门共同制订,生产过程中的检验规章由生产部和技术部门共同制订,出厂检验规章由技术部门制订,品质部负责各项检验规章的执行。
(3)强化进货检验和出厂检验,实行“一票否决制”。
公司对于原材料控制?#32454;?#36981;循ISO9001质量管理体系要求,制定了一系列进货检验制度,同时配备了先进的检测设备,质检员全部培训考核后持证?#32454;冢?#33021;?#27426;越?#36135;原材料质量进行?#32454;?#25226;关,防止不?#32454;?#29289;料流入厂区。
另外公司在出厂检验制度方面做出?#25628;细?#35201;求,先后制订了《出厂检验控制程序》、《出厂检验制?#21462;貳ⅰ?#20986;厂检验项目要求》等制度和文件,使得检验工作有章可循。在出厂检验工作中,检验员依据产品图纸、产品标准和技术条件等例行检验规范和产品检验细则进行检验,并填写记录好测试报告,分析判定产品?#32454;?#19982;否,对?#32454;衿方?#34892;标识,并包装入成品库。当发生不?#32454;?#21697;?#30784;?#19981;?#32454;?#21697;控制程序?#20998;?#34892;,做出返工、返修或报?#31995;?#22788;理决定后隔离存放,由成品检验员填写返工返修通知单注明不?#32454;?#21407;因,退回车间,返工后的产品,需再经成品检验员复检和测试?#32454;?#21518;,签发?#32454;?#35777;才能进入包装。报废产?#20998;?#25509;填写报?#31995;ィ?#36865;相关部门进行报废处理。
2.2.3企业质量诚信
(1)企业质量诚信经营方针:“制造特殊化、个性化、差异化、服务一流、性价比最好的产品”。
 (2)企业质量诚信经营方针:本公司实施质量诚信经营方针是提高和达到顾客满意的根本途径和方向,并通过具体的质量诚信目标和实施质量诚信管理体系加以贯彻,体现质量诚信经营法律法规相关原则,与本公司发展宗旨相适应,也为本公司及各部门质量诚信目标的制订、评审、验证等提供框架。以质量诚信经营来满足顾客需求和社会责任为关注焦点,充分体现对顾客需求?#20449;怠?#20844;司对质量诚信管理体系的有效性进行待续改进。管理评审对质量诚信方针适宜性、?#20013;?#24615;做出评价并进行相应的修改,使其待续地适合本公司发展的宗旨,质量诚信经营和满足顾客要求。
     (3)职责:总经理全面负责本公司的质量诚信管理体系,并进行资源配置和?#20013;?#25913;进质量诚信管理体系。管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系,并向总经理汇报体系运行情况,落?#23548;?#25511;和改进要求。行政部、质检部、人力资源部、生产部、销售部?#35748;?#20851;部门在管理者代表的领导下,负责日常的体系管理工作。
(4)企业质量诚信管理体系实现过程如下图所示:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(5)企业质量诚信管理结构
 
诚信保证体系框图
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    (6)公司的质量诚信目标与指标:
       产品一次交验?#32454;?#29575;95.5%
       顾客满意率96%
      2.2.4企业质量文化建设
山东天阳纸业有限公司在发展?#23548;?#36807;程中,形成?#21496;?#26377;特色的企业文化,在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛的探索。
   2014年公司又提出了“天阳梦”这一共同愿景。“天阳梦”的实质就是“做中国造纸界的‘小巨人’”;基本内涵就是“实现企业发展兴旺,员工安定幸福”。集团精神,团结勤奋 开拓创新 勇于学习 追求卓越;
集团目标,做中国造纸界的“小巨人”。集团的价值观,用户的需求就是我们追求的目标;集团的经营理念,制造特殊化、个性化、差异化、服务一流、性价比最好的产品。
  山东天阳纸业(集团)有限公司秉承“团结勤奋、开拓创新、勇于学习、追求卓越”的企业精神,坚持以?#23435;?#26412;的办厂宗旨;坚持科?#38469;?#31532;一生产力,坚持社会效益与企业效益并举,企业的总体实力和竞争力正在飞速提升。
    近年来,公司建立起了符合公司发展战略,着力培育个性鲜明、时代感强、被全体职工认同的企业质量文化体系。通过企业质量文化的创建,内强企业素质,外塑企业形象,增强企业凝聚力,提高企业竞争力,实现企业质量文化与企业发展战略的和谐统一,企业发展与员工发展的和谐统一,企业质量文化优势与竞争优势的和谐统一,为公司的?#27597;鎩?#21457;展、稳定提供强有力的文化支撑。
2.4企业质量基础
2.4.1企业产品标准
产品1:纸,执行国家标准 GB/T 22806-2008;
2.4.2企业?#29616;?#31649;理
 天阳纸业的质量管理采用国际上最先进的管理模式,于2017年通过了?#26412;?#33322;协?#29616;?#20013;心的ISO9001质量管理体系?#29616;?#21644;ISO14001环境管理体系?#29616;ぃ?#24418;成了中国认可国际互认的管理体系,建立起了完善的产品?#29616;?#20307;系。
  
2017年获得了?#26412;?#33322;协?#29616;?#20013;心有限责任公司颁发的“质量管理体系?#29616;?#35777;书”;
2017年获得了?#26412;?#33322;协?#29616;?#20013;心有限责任公司颁发的“环境管理体系?#29616;?#35777;书”;
 
2.5产品质量责任
2.5.1产品质量?#20449;?/div>
山东天阳纸业有限公司,执行国家质量技术标准GB/T 22806-2008,实行出厂“0”缺陷管理,具有?#32454;?#30340;工序和成品检验程序并由山东省质量技术监督局所辖的法定质量监督检测机构对每一种规格进行抽检、出具检验报告。向用户提供产品的检测数据试验报告。对于出厂交付的产品质量承担保证责任,承担由此造成的所有经济损失。在产品服务过程中我们?#32454;?#25353;照有关规定及合同认真履行我们的责任和义务,所提供的产品保证符合合同规定的数量、质量、规格和性能要求。
2.5.2产品召回情况
由于实行?#32454;?#30340;出厂“0”缺陷管理,多年以来我们的产品从未发生过因质量或服务的产品召回情况。?#27604;?#22240;产品质量安全需要召回时,我们?#20449;?#39038;客和用户的经济损失为0.
2.5.3“三包”责任
根据碳酸锂产品的特点,公司制定有产品质量担保责任制度,履行更换、退货“三包”等产品责任和义务。
2.5.4质量奖励
我公司获得的质量奖和质量荣誉,2016年6月获得济南市安全生产监督管理?#32844;?#21457;的《安全生产标准化证书》。
2.6质量风险管理
2.6.1质量投诉处理
我公司设有产品一级代理、二级代理和终?#21496;?#38144;商三级服务网络,总部设有服务热线0531-58689169,当用户对产品或服务提出诉求时,既可通过服务热线直接与公司销售总部取得联系,?#37096;上?#38144;售产品的经销商?#20174;常?#20004;条路线均会得到满意处理的结果。多年来?#24418;唇拥?#20135;品质量和售后服务质量投诉的情况。
2.6.2质量风险监测
此处暂无内容。
2.6.3应急管理
我公司制定了“安全第一,预防为主,综?#29616;?#29702;”的安全生产方针,确立“零事故、零重伤、轻伤小于千分之三,安全隐患整改率百分之百”的安全生产工作目标。组织措施上建立了总经理为组长的企业安全生产管理领导小组,设置有安全环保科专职部门,车间班组设立有安全员。公司每周举行一次安全生产工作例会,每年举行4次安全生产培训,增强员工安全生产意识及法律观念,让员工能自觉做到“要我安全”到“我要安全”,最终到“?#19968;?#23433;全”。安全生产管理中,实行管生产必须管安全,谁主管、谁负责,责任人逐级签订安全生产目标责任书。公司建立了安全应急预案、应急处理措施和重大质量安全事故主动报告制?#21462;?/div>
 
结束语
我们集团以“铸造中国特种纸新航母”为企业目标!以“用户的需求就是我们永远的目标”为集团的价值观!以“制造特殊化、个性化、差异化、服务一流、性价比最好的产品”为经营理念,“团结勤奋,开拓创新,勇于学习,追求卓越”是我们集团的精神!
本报告展现了公司在质量诚信建设和?#23548;?#20013;的成果,尽管还有不够完善的地方,但总体上可以看出企业对产品和服务的质量和诚信是令人满意的,无质量投诉、无质量安全重大事故的结果?#25925;?#20102;企业质量诚信管理的成果。
 

所属类别: 公司新闻

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